Prekių grąžinimas

Prekių grąžinimas ir garantija

Šios prekių grąžinimo ir garantijos taisyklės nustato prekių grąžinimo, keitimo, garantinio aptarnavimo bei pretenzijų pateikimo tvarką internetinėje parduotuvėje e-kasetes.lt.

Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Mažmeninės prekybos taisyklėmis ir kitais galiojančiais teisės aktais.

1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

Jeigu vienu užsakymu buvo užsakytos kelios prekės ir jos pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, pirkėjas turi informuoti pardavėją el. paštu: [email protected] arba [email protected].

2. Prekių grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:

• prekė nebuvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti;
• prekė nėra sugadinta;
• išsaugota prekės prekinė išvaizda;
• išsaugotos etiketės, apsauginės plėvelės ir komplektacija, jei tai įmanoma;
• pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas.

Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.

3. Prekės, kurios negali būti grąžinamos

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje numatytais atvejais.

Pavyzdžiui, negali būti grąžinamos:

• pagal individualų užsakymą pagamintos prekės;
• greitai gendančios prekės;
• supakuotos prekės, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir netinkamos grąžinti dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių;
• garso ar vaizdo įrašai bei programinė įranga, jeigu buvo pažeista pakuotė;
• kitos teisės aktuose numatytos negrąžinamos prekės.

4. Eksploatacinės ir išpakuotos prekės

Tam tikros prekės dėl savo pobūdžio gali būti negrąžinamos arba gali būti taikomas prekės vertės sumažėjimas, jeigu jos buvo išpakuotos, naudotos ar kitaip prarado prekinę išvaizdą.

Tai gali būti taikoma:

• atidarytoms rašalo kasetėms ir toneriams;
• naudotiems, aktyvuotiems ar sukonfigūruotiems spausdintuvams;
• prekėms su pažeista apsaugine ar sandaria pakuote;
• kitoms prekėms, kurios po naudojimo nebegali būti parduodamos kaip naujos.

Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.

5. Prekių grąžinimo tvarka

Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

Grąžinamos prekės siunčiamos arba pristatomos adresu:

UAB „Šešios spalvos“
Pylimo g. 49, LT-01137 Vilnius

Jei prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo, tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.

6. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas grąžina pirkėjo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol prekė nėra grąžinta arba kol pirkėjas nepateikia įrodymo, kad prekė išsiųsta.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent šalys susitaria kitaip.

7. Netinkamos kokybės prekės ir garantinis aptarnavimas

Jeigu prekė yra netinkamos kokybės, pirkėjas turi teisę reikalauti:

• prekę pataisyti;
• prekę pakeisti;
• sumažinti prekės kainą;
• grąžinti sumokėtus pinigus ir nutraukti sutartį, kai tai numato teisės aktai.

Dėl garantinio aptarnavimo ar brokuotos prekės pirkėjas turi iš anksto susisiekti su pardavėju el. paštu:

[email protected]
[email protected]

Pardavėjas gali paprašyti pateikti papildomą informaciją apie gedimą, įskaitant:

• prekės nuotraukas;
• testinius spausdinimo lapus;
• spausdintuvo klaidos pranešimo nuotraukas;
• spausdintuvo būsenos informaciją (Status page);
• kasetės ar tonerio serijos / partijos numerį;
• kitą informaciją, reikalingą gedimo nustatymui.

Jeigu problema susijusi su spausdinimo kokybe, pirkėjas gali būti paprašytas pateikti testinius spausdinimo lapus arba spausdintuvo būsenos informaciją (Status page).

Jeigu grąžinamos kasetės ar tonerio resursas yra ženkliai išnaudotas, pardavėjas turi teisę papildomai įvertinti, ar gedimas atsirado dėl gamyklinio broko, ar dėl įprasto eksploatavimo.

Originalių gamintojų (OEM) prekių garantinis aptarnavimas tam tikrais atvejais gali būti vykdomas per oficialius gamintojo servisus arba tiekėjus.

Jeigu po patikrinimo nustatoma, kad prekė nėra brokuota arba gedimas atsirado dėl netinkamo naudojimo, prekė gali būti grąžinta pirkėjui.

8. Garantija

Prekėms taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta garantija.

Suderinamoms ir analoginėms kasetėms taikoma 12 mėnesių garantija, jeigu prekės aprašyme nenurodyta kitaip.

Originalioms gamintojų prekėms gali būti taikoma iki 24 mėnesių gamintojo garantija, jeigu prekės aprašyme ar gamintojo sąlygose nenurodyta kitaip.

Kasetės ir toneriai turi būti naudojami pagal gamintojo rekomendacijas ir tinkamuose spausdintuvų modeliuose.

Garantija netaikoma, jeigu prekė buvo pažeista naudojant netinkamame spausdintuve, netinkamai sandėliuojant, netinkamai eksploatuojant arba pažeidus naudojimo sąlygas.

Spausdintuvų kasečių kopijų skaičius paprastai skaičiuojamas pagal 5% padengimo normą ant A4 formato lapo, remiantis ISO/IEC testavimo standartais. Faktinis resursas gali skirtis priklausomai nuo spausdinimo režimo ir padengimo ploto.

9. Svarbi informacija

• Rekomenduojame prieš grąžinant prekę susisiekti su mumis el. paštu.
• Grąžinant prekę būtina ją tinkamai supakuoti, kad transportavimo metu ji nebūtų pažeista.
• Pirkėjas turi išsaugoti siuntos išsiuntimo įrodymą iki pinigų grąžinimo.
• Vertės sumažėjimas gali būti taikomas prekėms, kurios buvo naudotos ar prarado prekinę išvaizdą.
• Fiziškai grąžinant prekę rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą.

10. Kontaktai

Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo ar garantijos:

UAB „Šešios spalvos“
Pylimo g. 49, LT-01137 Vilnius

El. paštai:
[email protected]
[email protected]

Telefonai:
+370 5 2123428
+370 684 87874